La Defensoría del Pueblo y del Ambiente envió una nota dirigida a la Secretaría de Gobierno, a cargo de Ramón Asmar, a partir del reclamo de varios vecinos que fueron a tramitar los descuentos estudiantiles de la tarjeta SUBE a las oficinas de la terminal.
Entre las quejas de quienes se acercaron a la Defensoría, se destacan las largas colas para realizar los trámites y los problemas que surgen de la falta de los listados de alumnos regulares que deberían suministrar las escuelas.
En la nota se le solicita a Asmar que busque «caminos de satisfacción y calidad de respuesta hacia la ciudadanía por la que la previsión de recursos humanos y económicos debía ser la regla».
