ISSN recordó que el coseguro debe abonarse solo en la oficina virtual y pidió denunciar cobros indebidos

El Instituto de Seguridad Social del Neuquén (ISSN) emitió un comunicado dirigido a sus afiliados para recordar que el pago del coseguro por consultas o prácticas médicas y odontológicas debe realizarse únicamente desde la oficina virtual. En este sentido, advirtió que, si un profesional solicita abonar dinero en el momento de la atención, corresponde radicar la denuncia, ya que se trata de una práctica irregular.

Desde el organismo remarcaron que se trata de una transacción exclusiva entre el afiliado y la obra social, en la que “no debe intervenir el profesional de la salud”. Además, subrayaron que los prestadores no tienen permitido cobrar ningún monto adicional. En caso de hacerlo, se considera un plus, prohibido expresamente en el convenio que regula la relación entre los profesionales y el ISSN.

Sanciones y denuncias

Cuando un afiliado realiza la denuncia, se inicia un proceso de sumario administrativo contra el profesional involucrado. Dependiendo del caso, las sanciones pueden variar e incluso llegar hasta la exclusión del padrón de prestadores, lo que se hace público en la página web del Instituto.

El ISSN recordó que existen dos mecanismos disponibles para realizar la denuncia:

Si el afiliado pagó y fue atendido: debe ingresar a la solapa Denuncias en su Oficina Virtual, seleccionar la consulta, oprimir el botón “Denunciar” y detallar si se trató de un cobro indebido o de una práctica no realizada. En el formulario podrá adjuntar comprobantes como recibos, facturas o mensajes en los que se indique el monto abonado.

Si el afiliado no aceptó pagar el plus y no se atendió: debe enviar un mail a la Dirección de Prestaciones de Salud y Asistenciales relatando la situación, identificando al profesional y especificando el monto exigido. También podrá adjuntar pruebas documentales si las tiene.

El único pago válido

Finalmente, el Instituto remarcó que el único aporte que corresponde realizar es el coseguro, y que este debe abonarse directamente a través de la Oficina Virtual del ISSN.