Informe Especial: protagonistas del sector turístico de la ciudad analizan la temporada de invierno que se va
Realidad Sanmartinense entró en contacto con algunos de los protagonistas del turismo en la ciudad y les preguntó cómo analizaban la temporada que termina. Desde la Secretaría de Turismo, el cerro Chapelco, la Asociación Hotelera Gastronómica, la Cámara de Comercio y la Asociación de Agencias de Viajes analizan el invierno, las cuestiones positivas y las que hay que mejorar para seguir creciendo como destino. La nieve, los servicios, la promoción, la conectividad, la rentabilidad, la generación de trabajo y la realidad económica nacional son temas que se tratan en este informe.
En general, desde todos los sectores destacan que fue una buena temporada, larga por la cantidad de nieve recibida, con mayor conectividad aérea dentro del país, con dificultades a sortear para los que llegan de países vecinos, si bien se ha incrementado este año la cantidad de visitantes de Chile y Brasil. La inflación y un dólar en alza produjo que, aunque hubo mucho trabajo, fuera menor la rentabilidad, golpeando más a algunos rubros que a otros. Sin embargo, permitió que se sostengan las estructuras y fuentes de trabajo que genera la actividad turística en nuestra ciudad.
El relanzamiento de los planes “Ahora 3, 6 y 12” durante la temporada produjo un aumento en el consumo de turistas y de residentes. El trabajo conjunto en la promoción turística y la calidad de los servicios de Chapelco, son valores destacados por varios de los consultados. Se suma una buena oferta gastronómica, excursiones y el nuevo parque de nieve en Lago Hermoso, como productos que agregan valor al destino.
Sin embargo, el derrumbe que cortó la ruta de los Siete Lagos, así como algunos días con servicios interrumpidos en la ciudad luego de las nevadas y la situación de la basura, complicaron por momentos el normal funcionamiento general. El incendio de Antulauquen en Chapelco no complicó el servicio en el cerro, por la buena cantidad de nieve y la rápida reacción de la empresa, que puso en valor el resto de los paradores distribuidos en la montaña y sumó foodtrucks en intermedia.
Esto fue lo que dijeron los consultados:
Alejandro Apaolaza, Secretario de Turismo: Ha sido una temporada muy buena, estamos cerrando con un 20% promedio arriba de la temporada anterior, por lo que podemos asegurar que ha sido el mejor invierno de los últimos 6 años. Hubo una gran y variada oferta de actividades para todos aquellos que nos visitaron, hablamos de excursiones, actividades culturales, eventos deportivos y la excelente oferta gastronómica y comercial que durante todo el año ofrece nuestra ciudad.
Agustín Neiman, Gerente General de Chapelco Ski Resort: En general fue una muy buena temporada, con récord de esquiadores, un 20% aproximadamente más que el año pasado. Desde el principio al final de la temporada hemos tenido una buena calidad de nieve, más el aporte de la nieve inducida, la que fabricamos, hizo que se mantuviera siempre esquiable hasta la base. Fue un invierno muy intenso, con el promedio más alto de esquiadores diarios de los últimos 15 años, lo que nos mantuvo con una ocupación diaria elevada y nos exigió más para brindar el mejor servicio.
Rubén Barco, presidente de la Asociación Hotelera Gastronómica: A nuestro criterio la temporada de invierno fue bastante buena, sobre todo los meses de julio y agosto. Habría sido excelente si no hubiera tanta informalidad de oferta en alojamientos que hoy en San Martín es algo abrumador. Durante el mes de septiembre se notó más este fenómeno. Es que recibimos de la Secretaría de Turismo los datos de ocupación hotelera que daban cerca de un 80% y sin embargo en el pueblo no se podía prácticamente caminar por la cantidad de gente que había.
Lucas Mantaras, Presidente de la Cámara de Comercio: Fue una temporada muy buena a nivel afluencia de turistas. En cuanto a las ventas de los comercios, varía mucho dependiendo de cada rubro. Pero te puedo decir que cuando, avanzada la temporada, se volvió a lanzar desde el gobierno nacional los planes “Ahora 3, 6 y 12”, las ventas se reactivaron rápidamente y en pocos días se empezó a notar mucho el aumento de consumo de los turistas y de los residentes.
Adrián Blanco, representante de la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo: En general la temporada ha sido muy buena, mejor que otras anteriores. Al inicio no teníamos muchas expectativas por el marco económico general del país y la inestabilidad y muchas cosas que nos hacían pensar que no iba a ser muy buena. En un punto casi diría que hasta nos sorprendió. Los resultados fueron muy positivos. Para las agencias de turismo en general, si bien bajaron las excursiones tradicionales, por ejemplo la de la Ruta de Siete Lagos hacia Villa la Angostura, los traslados al cerro y al aeropuerto tuvieron una suba importante, probablemente del 20% con respecto a temporadas anteriores.
Gustavo Fernandez Capiet, vicepresidente de la Asociación Hotelera: Tuvimos una temporada en general buena, en donde hubo como particularidades una gran presencia de chilenos en este momento de septiembre, pero también en el resto del invierno; donde también recuperamos una parte del mercado de brasileros. Hemos tenido la cantidad de pasajeros que se estimaban, fue una temporada sin sobresaltos en el resto de los servicios. El cerro ha funcionado bien al margen del incendio de Antulauquen que pudo haber resentido el servicio, pero fue un parador de diez que tiene el cerro y lo pudieron llevar muy bien.
Alejandro Apaolaza, Secretario de Turismo: El cerro Chapelco como siempre año a año se supera mejorando sus servicios. Hemos tenido una de las mejores temporadas por cantidad y calidad de nieve con todos los servicios operativos asegurando al amante de los deportes de invierno el disfrute en sus vacaciones.
Agustín Neiman, Gerente General de Chapelco Ski Resort: Tuvimos algunas situaciones que afrontar y solucionar durante la temporada, como fueron los cortes de luz y el incendio de Antulauquen, que gracias a todo el equipo de Chapelco, a los que están involucrados, se pudieron llevar adelante y hacer que esas cosas no empañen la temporada y la estadía de los que nos vienen a visitar. Ya estamos pensando en la temporada que viene, con la cabeza puesta en el 2020, tratando de conseguir un premio más para ser reconocidos como el mejor centro de esquí de la Argentina. Así que con mucho trabajo por delante.
Adrián Blanco, representante de la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo: El aumento de trabajo ha sido significativo, pero el rinde es otro. La inflación hace que la rentabilidad haya bajado. En nuestro rubro estuvimos afectados por el dólar, las camionetas se pagan en dólares, el combustible subió un 100% y los costos se fuero para arriba. La buena temporada nos ayuda a soportar esos avatares, pero hoy cambió el paradigma con respecto a lo que era antes. Hoy tenemos mucho trabajo, eso antes significaba tener una muy buena rentabilidad en tu negocio, hoy no es necesariamente hacer una buena diferencia económica, sino soportar las estructuras, y poder sostener a un montón de trabajadores que desarrollan sus actividades en el sector del turismo.
Rubén Barco, presidente de la Asociación Hotelera Gastronómica: Creo que la conectividad mejoró muchísimo, Aerolíneas tuvo más frecuencias, unos 16 vuelos semanales, y eso ayudó un montón; lamentamos que nos hayan quitado el vuelo de Córdoba. Así y todo cerramos la temporada al 30 de septiembre con una buena ocupación. Vengo de participar de la Feria de Turismo que hace la provincia y nos vamos esta semana a Buenos Aires para representar a San Martín de los Andes en la Feria Internacional de Turismo (FIT) pensando en la próxima temporada. Para el verano proyectamos un aumento en las tarifas de alojamientos de entre un 25 y un 30% respecto al año pasado.
Lucas Mantaras, Presidente de la Cámara de Comercio: Lamentablemente una vez más no tuvimos conexión directa con países de la región con el perjuicio que eso conlleva. Ojalá el próximo año podamos tener vuelos directos o conexiones que nos beneficien. Brasil, Colombia, Paraguay, lugares en donde se ha realizado promoción e inversión de recursos, hoy nos encontramos con falta de conexión. Salvo Uruguay todos los demás vuelos llegan a Ezeiza. Y para llegar a nuestra ciudad deben trasladarse a aeroparque. Tendríamos que lograr como Bariloche y Ushuaia, tener vuelos directos desde Ezeiza hacia nuestro destino, porque de lo contrario estamos fuera del circuito internacional del turismo y la nieve es un producto que se vende al exterior.
Gustavo Fernandez Capiet, vicepresidente de la Asociación Hotelera: Respecto a Aerolíneas creo yo que fue de las mejores históricas en cuanto a cantidad de vuelos y a ocupación de los vuelos. Entre las complicaciones te diría que fue muy fuerte el tema del derrumbe y corte de la ruta de los Siete Lagos, y en lo interno los días sin luz, el pueblo con nieve y sin atención también repercutieron.
Adrián Blanco, representante de la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo: Además fue una temporada larga. Las causas se las atribuimos a varios hechos: lo que pasó con Cerro Bayo, la falta de nieve en otros centros de esquí como Las Leñas y otros de Chile, la situación cambiaria que ha hecho que mantengamos el mercado interno y haya crecido el brasilero, que venimos buscando desde hace tiempo. Todo esto apoyado sobre un gran trabajo de promoción que si bien no es de reacción inmediata, se va promocionando año tras año Chapelco y San Martín de una mejor manera y con el tiempo eso comienza a traer resultados. Está sustentado sobre un gran centro de esquí, que tiene un montón de virtudes, y cuando la gente viene y lo prueba, luego quiere volver.
Alejandro Apaolaza, Secretario de Turismo: Estamos en condiciones de afirmar que ha sido una excelente temporada y esto se dio, además de lo que influyen las condiciones económicas a nivel global, por el esfuerzo en conjunto que se viene realizando entre el sector público y privado: el ENSATUR, NeuquénTur, Secretaría de Turismo y cerro Chapelco, que venimos trabajando con sinergia hace unos años, junto al Inprotur, en promocionar nuestro destino para lograr la llegada de más turistas en cada temporada.
Adrián Blanco, representante de la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo: El trabajo que hizo Chapelco, fundamentalmente desde su área comercial, el de la Secretaría de Turismo de la ciudad, el apoyo de NeuquénTur, la participación de las asociaciones intermedias en el Ensatur, que han trabajado tratando de dirigir los fondos de las tasas a la promoción en los destinos que han sido más efectivos, dio sus frutos. Para eso, cada asociación, voluntariamente pone un delegado que desinteresadamente participa en los destinos de la promoción, dejando su tarea y sus trabajo para ir a una feria a promocionar la ciudad y sus productos. Y San Martín de los Andes, a diferencia de otros destinos, trabaja y gestiona de manera muy articulada, y eso es una fortaleza.
