Gastos duplicados en tarjetas, ¿qué hacer ante estos problemas?

En los últimos días, cientos de clientes reportaron en redes sociales consumos duplicados y triplicados en sus tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express. Según informaron las entidades financieras, el problema responde a un error técnico en el sistema de procesamiento de algunas transacciones y se espera que sea solucionado durante esta jornada.

Desde bancos como Santander, Galicia y BBVA, explicaron que los errores afectan mayormente los consumos en cuotas, los cuales aparecen duplicados en los extractos. Sin embargo, aseguraron que «no impactará en el disponible para compras» y que los ajustes se reflejarán automáticamente antes del cierre de los resúmenes de cuenta.

Recomendaciones de los bancos:

• No realizar reclamos inmediatos: los importes se corregirán automáticamente.
• No pagar los montos incorrectos reflejados en el resumen.
• Verificar los consumos asociados a débitos automáticos para detectar posibles cargos adicionales.
• Reclamar solo si el error persiste al momento del cierre del resumen.

“Este inconveniente es un problema temporal de visualización y no representa una duplicación real del gasto”, señalaron desde una de las procesadoras de tarjetas.

El problema afecta principalmente a cuentas de los bancos Santander, Galicia y BBVA Frances. Ante la consulta de los usuarios, las entidades afirmaron que monitorean el sistema y que trabajan en la resolución del incidente.