Neuquén advierte que es ilegal cobrar recargos con tarjetas y billeteras virtuales y refuerza los controles

El gobierno de la provincia del Neuquén recordó que está expresamente prohibido aplicar sobreprecios en pagos realizados con tarjetas de débito, tarjetas de crédito en una sola cuota, billeteras virtuales y códigos QR. En ese marco, convocó a la ciudadanía a denunciar de forma anónima a los comercios que incumplan la normativa vigente, a través de una herramienta digital disponible en el sitio oficial del gobierno provincial.

Desde el Ejecutivo provincial remarcaron que esta medida forma parte de una política pública “orientada a promover un cambio cultural en las prácticas comerciales en la provincia”, con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores y garantizar precios justos y transparentes.

Qué dice la ley

La prohibición se encuentra respaldada por la Ley Nacional N° 25.065, conocida como Ley de Tarjetas de Crédito, que establece que los precios exhibidos al público deben respetarse en todas las modalidades de pago consideradas al contado. Esto incluye no solo el efectivo, sino también los pagos electrónicos como tarjetas de débito, tarjetas de crédito en un solo pago, billeteras virtuales y códigos QR.

Según explicaron desde el gobierno, los costos asociados a las plataformas de cobro electrónico “forman parte de la estructura comercial de cada establecimiento y no pueden trasladarse al consumidor final”. En ese sentido, cualquier recargo aplicado por utilizar medios de pago digitales constituye una práctica ilegal.

La ley regula las relaciones entre emisores de medios de pago, usuarios y comercios, y tiene como eje central la protección de los consumidores, prohibiendo de manera explícita el cobro de sobreprecios por el uso de estos sistemas.

Controles y denuncias

El gobierno de Rolando Figueroa advirtió que continúan los operativos de control presencial en comercios de toda la provincia para detectar este tipo de irregularidades. A estas inspecciones se suman controles vinculados a precios y a seguridad alimentaria, en un esquema integral de fiscalización.

Desde el Ejecutivo insistieron en la importancia de la colaboración ciudadana para erradicar estas prácticas. Ante cualquier irregularidad, los consumidores pueden realizar una denuncia de manera simple y anónima a través del formulario disponible en la pestaña “Solicitá tu inspección” del sitio oficial de Protección al Consumidor de la provincia.

El formulario permite consignar el domicilio del comercio y una breve descripción de la situación detectada, sin que sea obligatorio informar el CUIT del establecimiento. Una vez registrada la denuncia, los inspectores pueden iniciar las actuaciones correspondientes, que incluyen advertencias y sanciones si se comprueba el incumplimiento de la ley.

Las autoridades reiteraron que el respeto a los precios exhibidos y la eliminación de recargos ilegales son claves para garantizar una relación comercial justa y transparente entre comerciantes y consumidores en todo el territorio neuquino.