Multas por derechos del consumidor: descuentos del 30% a comercios por pago anticipado en la provincia

Los consumidores neuquinos contarán con nuevas herramientas para exigir el cumplimiento de sus derechos, tras la entrada en vigor de una disposición provincial que reforma el sistema de cobro de multas a proveedores y comercios infractores. La medida, que también ofrece a las empresas sancionadas la posibilidad de saldar la multa con un descuento de hasta el 30%, fue publicada en el Boletín Oficial de la Provincia.

Cómo funciona el descuento del 30% en multas

La Disposición N°116/26 de la Dirección Provincial de Protección al Consumidor establece que los proveedores sancionados podrán acceder a una reducción de hasta el 30% del monto de la multa si optan por el pago voluntario dentro de los diez días hábiles posteriores a la notificación. A cambio, deberán reconocer la infracción, aceptar la sanción y renunciar a presentar recursos de apelación.

Según informó el organismo, la medida apunta a reducir la litigiosidad judicial y evitar mayores costos tanto para el Estado provincial como para los proveedores.

Qué cambia para quienes sí quieran apelar la sanción

La norma también reglamenta el artículo 45 de la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N°24.240, que exige depositar el monto total de la multa como requisito previo para interponer un recurso de apelación. Si bien ese requisito ya estaba previsto en la legislación nacional, desde el organismo reconocieron que su aplicación había sido dificultosa por problemas administrativos relacionados con la devolución de los fondos cuando las resoluciones eran revocadas judicialmente.

Para resolverlo, la nueva disposición crea un mecanismo de resguardo de esos depósitos hasta que la sanción quede firme, lo que permitirá aplicar plenamente la exigencia legal.

El respaldo constitucional y los antecedentes nacionales

La Dirección Provincial de Protección al Consumidor señaló que la Constitución de Neuquén reconoce el derecho de consumidores y usuarios a la protección de sus intereses económicos, al acceso a información adecuada y a condiciones de trato digno y equitativo. La disposición toma como antecedente medidas similares implementadas recientemente a nivel nacional.

Los vecinos de la provincia que quieran realizar denuncias o consultas pueden comunicarse con la Dirección Provincial de Protección al Consumidor, organismo encargado de fiscalizar el cumplimiento de la normativa de defensa del consumidor en el territorio neuquino.